Levertijd
Onze systemen zijn uit eigen voorraad leverbaar. Meestal verzenden we producten dezelfde dag na een bestelling vóór 16:00 (maandag t/m vrijdag), maar dit kan afwijken.
Mocht u vragen hebben over de levertijd kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Ophalen of het product eerst bezichtigen?
Heeft u de keuze gemaakt om uw bestelling af te halen of wilt u het product eerst bezichtigen? Neem dan contact met ons op om een afspraak te maken. Wij zorgen dat alles klaar staat en we sluiten het systeem even aan indien er nog vragen zijn.
Gratis verzending
Bestellingen worden verzekerd verzonden met DHL. Het pakket wordt daardoor alleen bij u aangeboden of bij het DHL pakketpunt. De bestelling wordt na ontvangst van betaling gratis verzonden.
Verpakking
We doen ons best uw bestelling zo goed mogelijk te verpakken. Voor laptops hebben we daar speciale dozen voor die tegen een stootje kunnen. Voor overige producten gebruiken we een passende doos met ruim voldoende verpakkingsmateriaal. Zo verkleinen we de kans dat er onderweg schade ontstaat. Mocht er toch schade zijn ontstaan verzoeken we u dit zo snel mogelijk te melden.
Retourneren
Retourneren voor garantie binnen de garantieperiode kan gratis via een retourlabel. Als uw garantieaanvraag wordt goedgekeurd krijgt u deze van ons per mail toegestuurd. Hiermee kunt u het pakket gratis bij een DHL pakketpunt afgeven. Verpak het product zo goed mogelijk (liefst in originele verpakking). Schade door onvoldoende verpakking valt buiten de garantie.
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met ons via het contactformulier. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Veel gestelde vragen (FAQ)
Toch nog vragen? Bekijk eerst onze veel gestelde vragen pagina of neem contact met ons op.